Häufig gestellte Fragen und Richtlinien

Jakobsleiter

Kostenlose Lieferung innerhalb von zwei Wochen

Unsere normale Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt zwei Wochen (vorbehaltlich Lieferbarkeit). Unser Spediteur ist dafür zuständig, die Waren bis ins Gebäude zu liefern. Für den Outlast Schrank erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante. Die Lieferung ist immer kostenlos und es gibt keinen Mindestbestellwert. Wir liefern nur an deutsche Adressen, wenn Sie also Lieferungen in andere Länder benötigen, lesen Sie unsere Liste der Auslandsvertretungen.

10 Jahre Garantie

Wir versprechen Ihnen, dass unsere Produkte zehn Jahre lang ihren Dienst tun werden. Jeden Tag. Unsere 10-Jahres-Garantie erstreckt sich auf alle Komponenten unserer Produkte. Lesen Sie die rechtlichen Hinweise.

Datenschutzerklärung

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. Lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen und Cookie-Richtlinien.

Umweltschutz

Wir interessieren uns für die Welt, in der unsere Kinder einmal leben werden. Mehr dazu erfahren Sie hier.

Benötigen Sie Hilfe beim Aufstellen Ihrer Möbel?

Unsere Möbel werden vollständig montiert geliefert. Die folgenden Dienstleistungen sind für größere Bestellungen verfügbar. Auspack- und Aufstell-Service: Produkte unserer Raumgestaltung gemäß aufstellen und Verpackung entsorgen. Auspackservice: Produkte in von Ihnen gewünschten Räume stellen und Verpackung entsorgen. Rufen Sie uns an unter 0800 266 7529 wenn Sie diese Dienste in Anspruch nehmen möchten. 

Ersatzteile

Unser Ersatzteilservice steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Ausstattung einsatzbereit zu halten. Rufen Sie uns an unter 0800 266 7529. Es ist hilfreich, beim Anruf die Identifikationsnummer des Produktes zur Hand zu haben. Auch für ältere Produkte sind wir auch in der Lage, gängige Ersatzteile zu liefern, wenn sich die Konstruktion nicht wesentlich geändert hat.

Preisänderungen

Die Preise auf dieser Website können ohne Vorankündigung geändert werden. Wenn sich die Preise deutlich ändern, werden wir Sie vor dem Versand informieren.

Mehrwertsteuer

Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet: DE275168419.

Gutschrift auf Retouren

Wenn Sie ein Community Playthings-Produkt zurückgeben möchten, rufen Sie uns bitte unter 0800 266 7529 innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an, um Anweisungen zur Rückgabe zu erhalten. Wir kümmern uns um alle Details und übernehmen die Kosten für die Rücksendung. Für das Einpacken des Artikels sind Sie verantwortlich. Bitte bewahren Sie Ihren Karton und Ihre Verpackungsmaterialien auf, bis Sie sicher sind, dass Ihre Bestellung Ihren Bedürfnissen entspricht. Unaufgefordert an uns zurückgeschickte Sendungen können wir leider nicht annehmen.

Prüfung Ihrer Bestellung

Bitte prüfen Sie jeden Karton, wenn Ihre Bestellung geliefert wird, und vermerken Sie beschädigte oder fehlende Kartons auf dem Lieferschein.

Designs und Materialien (Produktverbesserung)

Um unsere Produkte zu verbessern, behalten wir uns das Recht vor, Konstruktions- oder Materialänderungen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen. Gewichte und Abmessungen sind annähernd und dienen der Beschreibung.

Instandhaltung

Community Playthings Produkte sind es wert, gepflegt zu werden. Wir empfehlen ein regelmäßiges Wartungsprogramm. Mehr dazu erfahren Sie hier.

ISO 9001 Zertifizierung

Unser Qualitätsmanagementsystem ist nach ISO 9001 zertifiziert.

Beaufsichtigung der Verwendung unserer Produkte

Obwohl Haltbarkeit und Sicherheit bei der Gestaltung unseres Produkts im Vordergrund stehen, werden Community Playthings von kleinen Kindern mit unreifem Urteilsvermögen verwendet und sind nicht für den unbeaufsichtigten Gebrauch bestimmt. Der Käufer trägt alle Risiken bezüglich möglicher Verletzungen oder Anwendbarkeit für einen bestimmten Zweck.

Das CE-Zeichen

Das CE-Zeichen ist das Zeichen dafür, dass Spielzeug für Kinder der EU-Spielzeugrichtlinie 2009/48/EG entspricht. Dementsprechend wird die CE-Kennzeichnung auf solchen Produkten von Community Playthings (oder auf der Verpackung) angebracht, für die diese Richtlinie gilt.