FAQs - Häufig gestellte Fragen

Jacob's ladder

Wir geben hier leicht verständliche Antworten auf häufig gestellte Fragen. Verbindlich sind in jedem Fall unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie lange dauert es, bis die Ware geliefert wird?

Wir liefern innerhalb von 2 Wochen nach Auftragsannahme. Oft geht es schneller. Rufen Sie uns an, wenn es besonders eilig ist oder wenn Sie einen bestimmten Liefertermin wünschen.

Liefern Sie auch an Adressen außerhalb Deutschlands?

Sie können Community Playthings in vielen Ländern der Welt erhalten. Die deutsche Webseite und der deutsche Kundendienst ist jedoch nur für Kunden innerhalb Deutschlands zuständig. Wenn Sie Lieferungen in andere Länder benötigen, wählen Sie bitte das entsprechende Land aus der Liste.

Wieviel kostet die Lieferung?

Die Lieferung nach Deutschland ist frei Haus. Das bedeutet, dass für Sie keine zusätzlichen Kosten entstehen. Eine Mindestbestellmenge gibt es auch nicht. Egal, ob Sie für 10 € oder für 5000 € Waren kaufen: Wir übernehmen die Kosten für die Lieferung. 

Wie ist das mit der Garantie?

Community Playthings Produkte sind robust und zuverlässig. Deswegen gibt es eine 10-Jahres-Garantie auf alle Teile aller Produkte. Lesen Sie die Details.

Was tut Community Playthings für den Umweltschutz?

Uns ist es nicht egal, in welcher Welt die Kinder von heute morgen leben werden. Deshalb ist uns der Schutz der Umwelt wichtig. Das zeigt sich unter anderem in unserer Zusammenarbeit mit FSC® und PEFC. Lesen Sie hier mehr darüber, wie Community Playthings hilft, die Umwelt zu schützen.

Woher kann ich Ersatzteile bekommen?

Wir haben einen Ersatzteil-Service, damit Ihre Ausstattung lange einsatzfähig bleibt. Und weil wir unsere Produkte selbst herstellen, können wir oft auch Ersatzteile für Produkte liefern, die schon Jahrzehnte alt sind. Rufen Sie den Kundendienst unter 0800 266 7529 an oder schreiben Sie eine E-Mail an info@communityplaythings.de. Wir benötigen die Seriennummer des Produkts, für das das Ersatzteil geliefert werden soll.

Preisänderungen

Preise können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Wenn sich Preise erheblich verändert haben, werden wir mit Ihnen in Kontakt treten, bevor wir den Auftrag ausführen.

Mehrwertsteuer

Die Preise auf www.communityplaythings.de verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Erstattung des Preises bei Rücksendung

Wenn Sie als gewerblicher Kunde bereits gelieferte Community Playthings Produkte zurückgeben möchten, melden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns. Wir regeln alle Details mit der Spedition und übernehmen die Kosten für den Rücktransport der Ware. Es ist die Aufgabe des Kunden, dafür zu sorgen, dass die Ware für den Rücktransport sicher verpackt ist. Heben Sie auf jeden Fall alles Verpackungsmaterial auf, bis Sie sicher sind, dass die Lieferung Ihren Anforderungen entspricht. Bitte schicken Sie keine Ware ohne vorherige Absprache an uns zurück! Das gesetzliche Rückgaberecht für Endabnehmer ist hiervon nicht betroffen.

Überprüfen der Lieferung

Falls eine Lieferung unvollständig ist oder einzelne Kartons beschädigt wurden notieren Sie dies bitte auf dem Lieferschein und treten Sie unverzüglich mit uns in Verbindung.

Design und Material (Produktverbesserungen)

Wir sind ständig dabei, unsere Produkte noch besser zu machen. Daher behalten wir uns das Recht vor, Aussehen, Konstruktion und Material von Produkten ohne vorherige Benachrichtigung zu ändern. Alle Größen- und Gewichtsangaben, die wir machen, sind ungefähr und dienen lediglich der Beschreibung des Produkts.

Müssen Kinder beaufsichtigt werden, wenn sie Community Playthings Produkte benutzen?

Obwohl Zuverlässigkeit und Sicherheit unserer Produkte bei uns an erster Stelle stehen, werden Community Playthings Produkte von kleinen Kindern benutzt, die naturgemäß die Folgen ihres Handelns oft nicht absehen können. Deshalb müssen Kinder bei der Benutzung von Community Playthings Produkten immer angemessen beaufsichtigt werden. Der Käufer übernimmt alle Risiken, die von der Verwendung unserer Produkte in seinem speziellen Fall ausgeht.

Datenschutz

Ihre persönlichen Daten werden von uns respektiert. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Was bedeutet das CE -Zeichen?

Produkte, die einer auf sie zutreffenden EU-Norm entsprechen, bekommen ein CE-Zeichen. Das CE-Zeichen auf Spielzeugen bedeutet, dass das entsprechende Spielzeug den strengen EU-Normen für Spielzeuge (EN 71) entspricht. Alle Spielzeuge von Community Playthings entsprechen der aktuellen Spielzeugrichtlinie 2009/48/EG und sind mit dem CE-Zeichen ausgestattet. Für andere Produkte, wie zum Beispiel Schränke und Regale, gibt es keine EU-Normen. Demzufolge können diese Produkte auch kein CE-Zeichen haben.